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  • MANIFESTA! - Arte no cotidiano

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  • troca e devolução | Manifesta

    troca e devolução sobre a troca e devolução A Manifesta deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor . As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer. Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo e-mail: contato@usemanifesta.com dicas importantes Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem origin al. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso: 1. Nome completo; 2. Endereço completo; 3. Numero do pedido; 4. Nome e codigo do produto a ser devolvido informado na nota fiscal; 5. Motivo da troca; 6. Assinatura do consumidor Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade Manifesta, a qual poderá levar até 05 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado ao consumidor. - O consumidor deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto; - A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados; - Quem for receber o produto deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido; - Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que que você recuse o produto no momento da entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se informar nos versos da Nota Fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo e-mail: contato@usemanifesta.com - Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino. - Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros. produto com defeito Para realizar uma troca de produtos com defeito, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail: contato@usemanifesta.com , em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente trocar por tamaho ou cor do mesmo produto Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail: contato@usemanifesta.com , em até 5 dias corridos do recebimento do produto. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística, mediante disponibilidade do produto em estoque e recebimento da 1ª via da nota fiscal, desde que estejam o produto e a embalagem em perfeito estado. troca por outro produto Para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@usemanifesta.com em até 05 dias corridos após o recebimento do produto. O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação da 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Após o retorno do produto e a aprovação da análise em nosso departamento de logística, o valor pago pelo produto será restituído através de um Vale Trocas e o consumidor poderá efetuar uma nova compra. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor. informações gerais O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos , a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 7 dias corridos , a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. Toda e qualquer solicitação de troca, ou devolução ou/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Entre em contato pelo e-mail: contato@usemanifesta.com.br e solicite este o procedimento desejado, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador, além das informações sobre os; produtos envolvidos. Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda (s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

  • direito de arrependimento | Manifesta

    Direito de arrependimento Trabalhamos para gerar a total satisfação do cliente, mesmo assim, caso haja arrependimento da compra, você tem direito a devolver o produto. Siga o passo a passo: 1. Sinalize a intenção de devolver o produto nos enviando um e-mail em até 7 dias após a entrega do produto na sua residência, passado esse prazo, não podemos aceitar mais a devolução (prazo estipulado pelo CDC, art. 49). E-mail: contato@usemanifesta.com 2. Coloque o produto de volta na embalagem, com nota fiscal, etiquetas, tags e sem marcas de uso ou manchas e cheiros . Geraremos um código de postagem e enviaremos para seu e-mail. 3. Assim que recebermos o produto, faremos todas as conferências se ele está dentro dos parâmetros indicados anteriormente, estando tudo certo, devolvemos o dinheiro da compra completo em até 3 dias após o recebimento do produto , inclusive com valor do frete, impostos, tarifas, tudo que foi gasto na compra realizada. 4. Te daremos duas opções: Te devolvemos todo dinheiro, ou geramos um crédito no valor da compra + um bônus de 20% sobre o valor para que você utilize como bem entender em nosso site novamente.

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